Condiciones Generales de Compra
Propósito de notredameticket.com
notredameticket.com (en adelante el sitio web), operado por TicketGo OÜ (en adelante Notre Dame), con número de identificación fiscal EE102695614 y domicilio social en Valukoja tn 8/2, 11415, Tallin, Harju maakond, Estonia, tiene como objetivo ofrecer a nuestros usuarios un servicio de reserva de actividades exclusivamente a través de nuestro sitio web.
Estas condiciones generales, así como cualquier condición específica que pueda establecerse, regulan expresamente las relaciones entre notredameticket.com y terceros (en adelante "usuarios") que reserven o compren tickets para Notre Dame a través del portal notredameticket.com.
Reservas, Pagos e Instrucciones de Acceso
notredameticket.com actúa únicamente como intermediario en la reserva de actividades y tickets. Los datos necesarios para la reserva compartidos con el proveedor incluyen el nombre, apellido y dirección de correo electrónico de la persona en cuyo nombre se realiza la reserva. No se requiere registro en notredameticket.com para realizar una reserva.
Para comprar tus tickets en notredameticket.com, sigue este sencillo proceso de compra:
- Realiza el pago utilizando tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela de pago proporcionada por Stripe.
- Una vez completado el pago, recibirás tus tickets por correo electrónico en formato PDF. Estos tickets incluirán un identificador único, que puede ser el localizador de la reserva o un código QR emitido por notredameticket.com. El tiempo de entrega de los tickets puede variar dependiendo de la hora del día y la demanda actual.
- Asegúrate de no duplicar la reserva. Si has realizado la compra y no has recibido el correo de confirmación, contáctanos de inmediato a través del chat o enviando un correo electrónico a infonotredame@ticketgotourism.com. Todas las solicitudes de reserva serán procesadas, por lo que si envías una solicitud nuevamente, asumiremos que deseas reservar tickets adicionales y los gestionaremos en consecuencia.
Limitaciones y Prohibiciones de Compra de Tickets
Para prevenir prácticas desleales en la compra de tickets para cada evento, puede haber limitaciones en el número máximo de tickets que un usuario puede adquirir, así como restricciones en las tarjetas de crédito y otras condiciones que se comunicarán claramente en el momento de la reserva. Estas limitaciones se verificarán en cada transacción y, en los eventos donde se apliquen, los usuarios serán debidamente informados.
La reventa de tickets se considerará una violación de nuestros términos y condiciones. notredameticket.com se reserva el derecho de tomar las acciones legales apropiadas si se detecta alguna actividad de reventa de tickets.
Facturación
El precio cobrado por notredameticket.com incluye tanto el costo del ticket como el costo del servicio de intermediación y gestión de reservas. Si un usuario desea recibir una factura desglosada, puede solicitarla por correo electrónico, proporcionando el número de localizador y la información de facturación correspondiente.
Derecho de Desistimiento
Tal como se detalla en la legislación europea de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica cuando el servicio ha sido total o parcialmente ejecutado si el consumidor ha dado su consentimiento previo y explícito y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el vendedor, es decir, en el momento de la compra. Además, el derecho de desistimiento no se aplica cuando se ha proporcionado una fecha o período específico para la prestación del servicio.
Devoluciones
En el caso de que los tickets no estén disponibles, notredameticket.com ofrecerá al cliente la opción de modificar su reserva. Si no se puede encontrar una fecha adecuada, se procesará un reembolso, si corresponde.
Más específicamente, las solicitudes de reembolso y cancelación estarán sujetas a las políticas específicas del proveedor del servicio o producto. Cada producto puede tener términos particulares que rigen el proceso de reembolso, modificación o cancelación, y dichos reembolsos solo se pueden procesar una vez que se hayan recibido los fondos correspondientes del proveedor.
Responsabilidad por el Uso de los Tickets
Una vez que los tickets han sido entregados al cliente a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra, la responsabilidad de su uso recae únicamente en el cliente. El cliente debe asegurarse de recibir, descargar y utilizar los tickets de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
Si el cliente no recibe los tickets dentro de las 24 horas, o encuentra algún problema con ellos, debe informar a notredameticket.com lo antes posible enviando un correo electrónico a infonotredame@ticketgotourism.com.
notredameticket.com no se hace responsable de la pérdida, robo, daño o mal uso de los tickets una vez entregados. Si el cliente no utiliza los tickets comprados por cualquier motivo, notredameticket.com no será responsable y no se ofrecerá reembolso ni cambio. Es responsabilidad del cliente gestionar el uso de los tickets adecuadamente.
Contacto y Soporte
Para cualquier consulta o asistencia adicional, los usuarios pueden contactarnos a través del chat o enviando un correo electrónico a infonotredame@ticketgotourism.com. Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la hora del día y la demanda actual.
Resolución de Disputas y Jurisdicción
Cualquier disputa que surja de una transacción con notredameticket.com estará sujeta a la ley aplicable y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Estonia.
En caso de disputa, buscaremos actuar diligentemente o negociar de buena fe e intentar llegar a un acuerdo justo y equitativo para ambas partes.
También puede recurrir a la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Unión Europea para abordar cualquier queja que pueda tener respecto a su compra en el siguiente enlace.
Protección de Datos
Todos los datos personales recopilados a través de la plataforma Ticket Go serán procesados por Ticket Go OÜ, como responsable del tratamiento, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y para los fines descritos en la Política de Privacidad.